還記得上次團購的相片包嗎？
賣家的動作很快，不到十天，我們就拿到了大家所訂的包包，不過似乎有些人在溝通上出現了問題，一開始我就有想到因為大量自製化的東西，很容易發生錯誤，所以我請大家把所有的資料統一寄給我，再由我一封封，以統一模式寄給賣家，並請賣家一定要跟每個人做最後的確認。
上次聚會時，有人反映跟賣家溝通起來有點不良，所以我還特地寫了封長長的信給賣家：
畢竟，要把自己愛的寶貝做成包包，一定是非常喜歡與重視的，而且我們都是第一次做，她是專業的，所以請她給我們建議並請不吝嗇與我們溝通，卻沒想到，最後還是出了問題。
紛紛做的：點這裡
很誇張，妞妞的下巴已經壓在化妝包的底部，紛紛打電話給賣家詢問是否有補救的方式，賣家問有壓到臉嗎？她在做的時候有看縫線沒有縫到到下巴(紛紛補充說明)，但是為什麼出來的包會變成這樣......嗯～我想，下巴不屬於臉的一部份吧！賣家說，那下次如果再做的話，再紛紛算便宜一點......無言。
還有另外一個朋友的，她和朋友一起做了兩個包，因為包的款式跟內裡等等不同，所以我還特地把兩個包分開，以一個包一封信，檔名還另外取不同的，希望可以以此區別，但是拿到包時，還是發現做錯了。
去電反映，溝通了很久，也出現了不小爭執，最後有三種方案：
給折扣 要買家接受包包（但似乎給的不高）
要退貨 賣家又要買家賠他成本
選重做 賣家要買家出郵資寄回去給他
嗯～怎麼樣都好像是買家的錯，（這是我的感覺）其他相關內容請點
唉～雖然我都不是當事者，賣家說如果其他人做有問題的話，要他們自己跟他連絡，可是讓我覺得對她們很抱歉，畢竟大家都那麼重視這個包包。
我做了幾個，雖然還是有著臉＂即將＂犁田的危機，但是跟妞妞比起來，好太多了，再加上我跟賣家大多都以E-MAIL來連絡，比較沒友直接的接觸，才沒有機會不舒服吧！
零錢包正面。
零錢包背面。
化妝包正面。
化妝包背面。
我算是幸運的一個，雖然兜小拉有點壓到，但是～算了，誰叫她臉那麼大。
其實我覺得本來人與人的溝通，常常會有落差，重要的是處理事情的態度，賣家會賣這樣的包包是專業人士，她一個月做出的包包不少，遇到跟我們一樣提供大臉的照片也一定不在少數。
但是如果做起來會壓到臉（包括下巴），甚至是色澤、顏色飽和度等等問題發生時，請一定要告知我們，如果我們知道會發生這樣的狀況，還硬要做，那就只能說我們白目，怪不得別人，可是賣家並沒有以她的專業提醒我們，有些遺憾。
至於做錯包嘛～當然也會在所難免，裡面的內裡做錯了，我想這或許並不是什麼大不了的事情，這單純只是奇檬子的問題，我不是當事人，我不知道當時通話的內容，彼此的語氣為何，可是現在東西做錯了，補救的方式讓人覺得有些難以接受，畢竟，這不是買家所提供的資料所產生的問題，而在最後完工前，我還不忘提醒，賣家是否與所有人做了最後的確認了？？是的，沒錯。
而讓覺得有些不可思意的事情，就是在賣家在跟蝦子（買家）起爭執之後，打電話給紛紛，問她是不是認識誰誰誰？紛紛回答不知道，賣家很困惑的問＂你們不是團購嗎？＂請問，這有什麼意義，妳要知道誰認識誰有什麼意義呢？我不懂，不過這讓我回到辦公室之後得到這樣的訊息，覺得很滾。
後來看未接來電看到賣家曾經打了二通電話給我，但是我在外面出公差沒有接到電話，可是，你問我這個有什麼意義呢？不太懂耶～妳不是說如果有問題，請她們自己跟你聯絡嗎？所以我沒有回電。
雖然我們只是賣家眾多的客人中的其中一群，可能對賣家沒有什麼影響。
但是我想，我們這群人是不會再會有回頭客的。
以上就是我們這次團購的結語，希望我們只是個案。
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回應（不想打口水戰，所以接下來不會再針對這件事有任何回應）：
９／８，賣家在部落格這篇文章留言。
我想要說的是，在寫這篇文章的時候，我擱了很久，
因為我不想用太情緒化的敘述，去寫這篇訂購文。
當初在處理包包問題的時候，因為認知的不同而造成誤會，
現在我也向她們求證了目前最後確定的狀況。
蝦子已經決定收下包包，所有的修改與折扣都放棄。
紛紛也不打算重新做了。
我們這次團購的有人不滿意，也有人滿意，
每個人都有自己的想法，我們不能勉強其他人去接受自己的想法。
賣家現在有誠意要解決大家的問題，目前有瑪小達的包一樣有點壓到下巴，
已通知賣家協助處理。
這件事情就到此一個段落。
【我的寶貝】 (2)
我覺得化妝包很可愛呢 不過態度...是我也不會想再光顧了 有點無言耶 娜兒
我們就是看到有人的成本做得不錯 才想說要做的~ 卻沒想到.... 只能說 無言!
～～我不要再看到相片包啦～～～ ps.更正一下,她不是說沒壓到下巴 她是說:縫線沒縫到下巴～～ 很天吧～～～
噗噗~那我等一下去改~ 我也覺得很天 好啦~紛紛乖乖，秀秀!!
pn麻 請跟我聯絡喔~~~ 鳳邑麵線執行長
寄了~
還是很謝謝你為了我們的包辛苦努力著 真的耶...我不知道還有這些不滿耶!! 希望我收到包時能不會有這些不滿!!
不會啦~這也是因為我想要做，大家一起做更好~ 卻沒想到會用成這樣~ 妳收到包記得告訴我喔~
拍拍 原來苦主這麼多 他要給8折 跟原本團購85折其實差不了多少 重點不是錢 是感覺真的很差 我有把我們之間的信件轉寄給你 不過有點亂 我一開始我也想說算了 怕對你造成困擾澆熄你的熱情 還想說我到底是不是澳客難相處 這個賣家真的不太推 好吧 人家都跟我說他是做興趣的 不是生意人喔 我還是好愛你阿 超強的
不會不會~不會造成我的困擾 我真的覺得她的補償真的很誇張 讓人感覺不到誠意 唉~ 我沒有收到你的信件耶~可以重傳一次ㄇ
唉！ 原來後續還有這些不開心哪～ 真是辛苦大家了。
唉~我只能說~無言
那個藍魚家的球球照片顏色也變的不對了哩！ 我的照片包也許是因為都是小圖，所以只有身體部分有稍微被擋住，其他部分都還好。 至於顏色部分，因為本來就是很鮮豔的顏色，所以倒覺得還好... 不過這位賣家在溝通方面的確是該改進哩.. 真的是辛苦且麻煩妳了呢！
我想這次跟賣家溝通的人比較辛苦 因為我大部分都是用E-MAIL 所以還好... 只是覺得其他人比較委屈
PN麻真的辛苦了～ 如妳所說，我們這群團購者，不會再有回頭客了～ 我親戚朋友看到我的包都說很想要做，但被我回絕了，我怕再做出一個犁田的包，我承擔不起被大家指責的眼神～
唉呀呀~真的一點都不辛苦～ 只是真的覺得對那些做不好的人有點抱歉～ 我原本也想要再做的，但是......
她不專業...... 她一點專業都稱不上好嗎~ 人家說她做興趣的啦~~
我也覺得服務方面有待加強
樓上的小帆你好好笑 http://www.wretch.cc/blog/bebo0803/15890719 PN麻你方便幫我張貼這個網誌嗎? 他是我朋友姐姐的朋友... 才二歲而已 好可憐 麻煩你了 謝謝
我收到包囉!! 我星期一再去匯運費給你喲!! 孕婦總是比較容易見忘啦...今天去領包忘了把匯款資料帶出去了 我覺得我的包很好看耶... 但賣家態度真的很重要耶!!
態度怎麼差成這樣! 本來想發起團購的~ 算了~ 我想老板討厭錢，和錢過不去吧!
我剛剛去匯款囉!45沒錯吧!!
你好,我是相片包的賣家, 製作相片包的過程都是以mail聯絡, 有時候難免會對彼此的想法有些誤解, 所以收到你的信我才會回覆...修改照片不是我的專業, 我只是幫忙買家依照印刷出來可能會有問題做調整, 如果請你們確認的照片有問題可以再修改, 美編的部份每個人喜歡的不同, 我也不能勉強對方接受我做出來的圖, 所以要自己處理的圖可能要配合做包包版型做調整, 手工的商品在製作的過程中難免會有製作出來的樣式跟原本期待有落差的狀況, 所以我才請你告訴買家如果有問題可以直接跟我聯絡, 我有接到紛紛的來電, 他的包的部份我照著給的圖製作, 有注意到會不會在車縫時壓到臉部份的問題, 因為包是立起來的, 所以立起來的時候有遮住臉的部份, 是我不夠細心沒有想到, 這個份部我是可以重新製作, 另外那天我打給紛紛是撥錯電話,後來才發現很抱歉, 我是想要撥給你詢問有關小萱製作包有問題的部份, 順便詢問你是否有其它有問題的, 因為我原本的想法是你是主購, 訂作的都是你的朋友, 或許你會收到的訊息較快... 包包內裡出錯的部份, 我一開始就有表明很抱歉, 並不是沒有意願要處理, 只是想在重做之外, 是不是有什麼可以減低問題的複雜度, 讓買家跟賣家有更快速的處理方式, 但是相片包的成本原本就高, 小萱那個包因為內裡的部份要要求以六五折售出, 實在有困難, 後來小萱說他們最低能接受的折扣是七折, 我覺得如果折扣部份沒有辦法達成協議, 那就照原本的程續, 請他們把包包寄回來, 我幫他們重新製作, 我從沒有說過不付郵資, 只是對方回我:請叫貨運司機來收 收件製作寄貨都是我自己去做,沒有配合的貨運, 我覺得麻煩小萱幫我寄回來,這樣不過份, 如果只是覺得郵資部份應該要我負擔, 我自己做錯內裡...這樣也不過份, 只是我覺得我們之前是以面交的方式, 如果覺得郵資部份要我付擔, 應該不是用這樣的方式, 內裡錯了就是重做, 這是最直接解決問題的方法, 但總要回到我手上才能重做... 如果買家真的這個忙都不幫, 那我也很無耐... 這次團購我只有收到這兩個部份的反應, 其它的部份沒有人跟我反應, 我覺得有問題, 在blog中po文不見得是最好的方法, 麻煩你們有什麼問題直接先跟我溝通過, 如果是對於相片包的品質不滿意, 是我出錯的部份我願意負責, 但也希望你們體諒, 不要用PO文的方式, 因為如果不是別人告訴我, 我也沒有辦法回應你們... 謝謝!
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謝謝。
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服務態度真的很重要，有時錯誤難免 但…應該想雙方都能接受的合理程度吧！ 做生意是一輩子的，不是搶一時的，細水長流才是王道吧！